Termos de Uso

1. O serviço

O Moderai é um serviço de moderação assistida por inteligência artificial para grupos de WhatsApp. Um número dedicado, conectado por você, participa do grupo como membro comum, classifica mensagens de acordo com os módulos que você ativar e envia alertas para você, administrador. Por padrão, o Moderai não apaga mensagens nem remove participantes — a decisão é sempre sua.

2. Seu número, sua responsabilidade

O número de WhatsApp conectado ao serviço pertence a você e é registrado em seu nome junto à operadora. O uso de automação em contas de WhatsApp viola os termos da plataforma e pode resultar em bloqueio do número pela Meta, a qualquer momento e sem aviso. Ao contratar, você declara ciência desse risco.

• Em caso de bloqueio, a substituição do número (novo chip ou eSIM) é de sua responsabilidade e custo.
• Suas configurações, grupos e histórico de alertas são preservados e reativados com o novo número, sem custo adicional do Moderai.
• Nunca conecte números de terceiros sem autorização.

3. Advertência automática por DM (recurso opcional)

Você pode ativar, por grupo, o envio automático de mensagem privada de advertência ao participante que violar as políticas configuradas. Esse recurso aumenta o risco de bloqueio do seu número (mensagens de números desconhecidos podem ser denunciadas ao WhatsApp). A ativação exige seu aceite expresso e registrado, com data e hora, assumindo esse risco. Você pode desativar o recurso a qualquer momento.

4. Planos, pagamento e inadimplência

• Plano base: R$ 29,90/mês (1 número + 1 grupo monitorado). Grupo adicional: R$ 10,00/mês por grupo.
• Cobrança recorrente via cartão de crédito, processada pelo Asaas. Pix Automático entra em versão futura.
• Falha de pagamento: lembretes nos dias 0, 3 e 5. No 7º dia sem pagamento, a conta é suspensa — o bot para de classificar e o painel fica somente-leitura.
• Pagamento regularizado reativa o serviço imediatamente, sem novo período de aquecimento. Após 30 dias de suspensão, a sessão do número é desconectada e os dados seguem a política de retenção.

5. Cancelamento

Sem fidelidade. Você pode cancelar a qualquer momento pelo painel; o serviço permanece ativo até o fim do período já pago. Não há reembolso proporcional de períodos iniciados.

6. Uso aceitável

É proibido usar o Moderai para:

• vigilância de pessoas sem vínculo legítimo com o grupo;
• assédio, perseguição ou discriminação de participantes;
• coleta de dados de membros para fins alheios à moderação;
• qualquer atividade ilegal.

Violações podem resultar em encerramento da conta sem reembolso.

7. Limites do classificador

A classificação é probabilística. Falsos positivos e falsos negativos acontecem e tendem a diminuir com seu feedback. O Moderai não se responsabiliza por decisões de moderação tomadas por você a partir dos alertas, nem por conflitos entre participantes do grupo.

8. Alterações destes termos

Podemos atualizar estes termos. Mudanças relevantes serão comunicadas por e-mail com pelo menos 15 dias de antecedência. O uso continuado após a vigência vale como aceite.

9. Contato

Dúvidas sobre estes termos: abra um chamado no painel (Suporte) ou escreva para [email protected].